整体造型为圆形,寓意圆满、和谐、发展等涵义。


中间以大写字母“ J ”为基本元素,抽象变形组合,

突出“家”的基本含义,又寓意澎湃的波浪不停前进。


色彩:红与白的组合,简练、干净、醒目,昭示灿烂的未来。

家庭号员工宣言:


我们是骄傲自豪的家庭号人,

我们永远坚持“自我完善,真诚服务”,

以人为本浓缩了我们的理念,

以真致信凝聚了我们的责任,

以诚致远体现了我们的追求,

共建和谐表达了我们的心声,

认真做好每一件事,

快乐过好每一天,

用我们100%的努力,

创造您在家庭号的零遗憾!

Not Set
家庭号人月刊
关注关爱篇
2020-10-17
来源:未知
点击数:  595        作者:未知
  • 关注关爱篇

    让表扬成为主基调

    平原中心店鞋业部:纪茜茜

    打造团队积极、健康、向上的内部环境,关注关爱员,让表扬成为我们工作的主基调,用真诚的心来对待商品部的每一位员工,当员工遇到问题时,要站在员工的角度,多方面考虑,为员工想办法,帮忙解决问题。工作中让沟通成为例行,让员工感受到我们的关注,要及时给予表扬与认可,员工才能更好的成长和进步。

    案例一:深入了解员工心声

    布胶组叶春霞,在8月底提出了离职申请,与员工沟通离职原因时,员工表示为了方便照顾孩子,找了新的工作。而且沟通过程中员工态度坚决,执意要走。

    本月8号,我又与员工做了一次深入沟通。我首先对于她近段时间的工作表示认可:你虽然已经提出了离职,但工作态度没有打折扣,随后又耐心询问该员工在工作中的有什么困惑和不满。员工见我没有一味地去强硬挽留她,逐渐打开了心扉,说出了心声:7月份她因上班时间使用手机违反了公司规定,受到了处罚,对于此事她一直心存芥蒂(当时与员工沟通此事时,只给员工进行简单的沟通),她对于公司推行的服务和普通话工作上也有压力。对于此事,作为部门负责人的我有不可推卸的责任,当出现问题时与员工沟通深入度不够,员工心中存在不认可的现象而我却没有发现。当员工说出内心真实想法后,我和员工深入沟通,耐心梳导,解开了她的心结。

    两天后,当我发现该员工在工作中优秀的地方,我及时提出表扬和鼓励,并且再一次态度诚恳地挽留员工。到了晚上,该员工发信息给我表示不走了,要留下来继续工作。

    通过这个案例,我对自己的沟通工作进行了反思,不够深入,不能真正的了解员工的真实想法为其解疑答惑,只有真正的了解员工,才能做到去关注、关爱员工,做好关注才能做到关爱。

    案例二:表扬、认可使人进步

    刚接手部门做人力交接时,部门内一名主任属于即将要优化的主任。通过观察,我发现该名主任并非是工作不到位,她工作上有思路,也能积极主动去开展;管理上虽然没有那么优秀,但也没有大的问题,只是她的性格不善于沟通表达。我和该主任沟通时积极给她树立信心,当她工作上有亮点时,我立即在群内进行表扬、在楼层全员会上表扬。她所带领的柜组员工服务做的好时我也及时对整个柜组进行表扬。通过对该名主任的关注与认可,她变得越来越自信,开始在会上积极主动发表自己的意见和想法。

    通过不断的关注,跟上及时的表扬与认可,该主任对柜组工作有了信心,更加努力地去工作,员工也积极配合,这样形成良性循环,一切在朝着更好的方向发展。

    总结:

    关注关爱员工,不仅仅是平时的嘘寒问暖,而是真正的帮员工解决困维、困惑,持光明思维,用木匠的眼光去看人身待物。每个人都有优点、缺点,放大别人的优点,就会收获到意想不到的效果,让表扬成为习惯,让团队充满活力。

    爱要大声说出来

           --来自主任和同事的关爱(夏津店)

    星期天上午下班回家,我骑车不小心摔倒了,本以为休息一会儿应该就好了,不会影响下午正常上班,结果回家后才发现脸上有淤青了。当我给主任周金秀打电话请假时,主任首先关心地问 :“摔哪儿了,严重吗?有没有去看看?工作的事儿你别惦记了,我提前安排人去接班。”

    听到主任关切的话语,忽然间我的鼻子酸酸的,忙说:“不严重,就是有点不能见人了,一会我就拿药去。”

    挂了电话我出去拿药,手机放在了家里,拿药回来发现手机里好多未读信息,是师傅和主任发来的,都在关心我的情况,叮嘱我下次骑车慢点、好好休息等,顿时觉得心里暖暖的。

    等到了晚上她们下班,又开始在群里关切地问我的身体情况,并告诉我一些骑车需要注意的小技巧,主任也是打电话叮嘱我以后一定要小心,让我感到家的温暖,我想对主任和同事说声“谢谢!”。                                   杂货部:臧新燕)

    ※※※※※※

    有一次我在楼梯上摔下来磕破了头,不想给同事添麻烦,便自己去处理了。经理王燕玲知道后,立刻给我打电话核实情况,并要求带我去医院抱扎,我不想给同事添麻烦,于是自己跑到了单位附近的诊所包扎,打不通电话的经理着急地逐个诊所寻找,终于找到了正在抱扎的我。

    经理向医生了解到我的伤势不严重后终于松了口气,立即安排我回家休息几天,期间也一直打电话关心着我伤势的恢复情况,让我感觉到了来自领导、同事之间那份深深的关爱之情。

    我之前入职过很多单位,可以说一直在外面流浪,总感觉孤独无助,这次来到了家庭号,却让我感受到了那份久违的家庭般的温暖……            (食品二部:候金志)

    ※※※※※※

    一天下午我上岗后,肚子疼的厉害,直不起腰,主任伊肖肖******时间给门诊打了电话询问原因后,出去给我拿药,督促我吃药,由于怕我自己顶岗会有些吃力,主动加班,让我到试衣间休息。

    没想到第二天病情还是严重了,医院建议休息几天,由于倒班紧张,主任吃饭基本让临柜组给稍带,在这期间她每天多次询问我的病情,并让我不要担心柜组事务一定把病养好,我特别感动。 在晨会分享案例时,我感动的落泪了,在别人看来不是多大的事,但是在我最需要理解、体谅、关心、温暖的时候,主任及时给予了我,这份感动我深深记在心里。                                                针纺部:刘晶

    ※※※※※※

    前些天我突然耳朵疼,耳朵里往外流脓水,第二天紧接着就开始有点往外流血。

    告诉主任张丙梅后,她特别害怕,让我赶紧去医院看看,开始在夏津县医院里看的,医生说没大事,上点药,但依然很疼,都快听不到声音了。那几天都不知道该怎么办了,主任给经理说明了情况,让我在家里休息几天并让我去大医院看看。     

    我先去临清医院看的,第二天感觉好点了就来上班了,但是半个班没上完就坚持不下来了,主任告诉我还是往济南看看去吧,别耽误了病情。

    我第二天就去了济南医院,幸亏主任建议我来济南看,要不这耳朵真的就耽误了。

    在我生病的过程中,感受到主任对我时时刻刻的关心与体贴,那些朴实无华的语言如一股股暖流温暖着我。                                   (女装二部:时晓晓)

    ※※※※※※

    两个星期前的一天,我刚送完孩子,突然接到老家打来的电话——婆婆意外摔伤,当地医院初诊粉碎性骨折,听到这个消息我心乱如麻。

    于是我打通了主任苏润红的电话,说明了情况。主任听完情况后很爽快的安排我先休息,而且还嘱咐我,先办好自己的事,照顾婆婆要紧,工作的事不用担心她去处理,把家里的事照顾好了再来上班。

    柜组只有我和主任两人,她还出差了,可想而知柜组有多忙,我觉得心里又乱又难受。在我请假这几天里,主任打来好几个电话安慰我,还说她替我给经理和人资汇报了我的情况,多申请了假期,让我安心处理自己的事。

    通过这个事,让我确实感受到主任对我们的关注关爱不是一句口头禅,真的就是一家人!                                                  运动休闲部:韩红平

    ※※※※※※

    我刚来家庭号上班时,有很多东西都不懂,很多事情也不会做,对陌生的环境感到茫然,心里打退堂鼓觉得自己不行,不适合这份 工作,我把我的想法告诉了刘凤燕大姐姐,燕姐亲切地对我说:“你刚来这里,不懂的、不会的都来问我就行!”

    在后来的日子里,燕姐教给我很多,比如来了顾客怎么接待、怎么通俗易懂的给顾客介绍商品等,还不时教我一些服务技能,手把手教我做日常柜组事务。

    慢慢的我学到了很多东西,也融入了我们这个大家庭。可能这些对燕姐不算什么,但对我的触动很深:一个人的成功往往就是因为有人在背后轻轻推了你一把,我在这儿要真诚地对燕姐说:“燕姐,谢谢你对我的帮助,我以后也会帮助需要帮助的人,让他们感受到我的爱。”                                           (百货部:李彩云)

    ※※※※※※

    这天我们去郑州出差引进的商品到货了,满满的一大车,一大早我们柜组内人员全部到岗卸货。

    这次我们进货不少,除了有塑料制品,更多的是陶瓷,每件的分量都很重。在忙碌中我看见冷饮组主任朱振方正自己抱着一件陶瓷商品帮我们往下卸货。我忙上前对他说:“这件儿太重了要两个人抬,小心闪了腰。”他笑笑说:“没事,小意思!我自己搬就行。”其实他昨晚刚刚加班调整场外,一大早来到卖场收尾,在安顿好自己的工作后,又跑来帮我们卸货。

    当时我心里是满满的感动,同事之间的互帮互助让我干的更有劲了!我心里也对自己说:“如果在工作中,同事需要帮助,我也会毫不犹豫的冲上去!”(百货部:张爱俊)

    ※※※※※※

    明姐是部门商品知识负责人,她每周一都会对每个员工进行商品知识的检查,对表现好的员工进行及时表扬,不好的员工指出错误帮助改正,主动帮助每一位同事成长。

    在生活中,明姐像亲人一样关心着我们。年中大促期间中午快下班时客流量依然很大,我和OPPO促销员都在接待顾客,中午12点半客流依然很大,明姐接待完自己的顾客说今天中午家里做的油饼我回家去拿。

    因为顾客较多,大家中午时间都是轮流在仓库吃饭。虽然中午没有休息但是明姐对大家的关心让大家一点也不觉得累。                               3C部:李欣

    ※※※※※※

    我刚调过来的时候,对柜组的商品及收款结算都不熟悉,同事王伟杰很有耐心的给我讲解柜组的工作流程。

    因为品牌柜组都是按吊牌价进行销售的,夏秋商品,老库存消化的商品价格都有所不同,王伟杰非常热情的给我讲解商品价格,并且每次都是微笑的告诉我:“你哪里有不明白的随时问我就行!” 让我感觉很踏实。通过同事的帮助我很快熟悉了柜组商品的价格,能够更好的服务顾客。    

    内购会活动中,我和霍姐上的A班,王伟杰上的C班,她利用吃饭时间给我们买了美味晚餐:“趁这会儿不很忙你们去吃点东西吧。“我们刚吃到一半的时候,她又给我们各自端过来一杯水,非常热情地说:“你们边吃边喝,外边有我和主任呢,你们慢慢吃,别着急,不够的话我再去买点。”听到这些话让我觉得很温馨,感受到了家人般的关心,我们要把这种爱传递下去。                               运动休闲部:管伦诗

    ※※※※※※

    星期五的一天晚上,我正好上晚班,儿子那天下午五点放假,不上晚自习。大约不到六点的时候,我往家里打电话看看儿子回来了吗,却无人接听,心里就不踏实了。

    那天杰姐正好下七点,我就给杰姐说:“上我家去看看行行回来了吗?我往家里打电话也没人接,我不放心。“杰姐二话没说7点下了班立马去了我家,不一会儿就给我打来了电话说:”行行放学回来了,你就放心吧!”我心里立刻就踏实了。

    等到九点我下班回到家,进了门就看到桌上摆了一个碗,里面还有剩下的肉和半口馒头。我问儿子,谁给你送来的晚饭,儿子说:”是你同事阿姨给我送来的晚饭。我还说了谢谢阿姨!”我无比的感动,立刻给杰姐打了个电话:“太谢谢了,给你添麻烦了,你让我感觉企业特别美好。”                                    日化部:赵静

    全力成就下属

    夏津店培训部:郑华

    成就员工是上级对下属******的关爱,四楼女装三部经理郭思佳,在一年时间内,培养出三名一星级优导、一名二星级优导,在关注下属成长成才方面落实优秀,值得每一位经理学习。现把思佳经理的优秀做法提炼出来分享给大家学习,共同成长进步。

    1、因人而异,因材施教。

    员工年龄较大,学习力较弱,思佳经常鼓励她们,尤其是三位大姐一星级都考两回了,觉着再考不过去都内心有愧,她便给员工疏导减轻她们心理压力:“考不过去也没事儿,咱失败一次就总结一次。我相信终究咱们都能通过,要坚信只要认真学习和总结,结果是自然而然的事情。”终于在第三次验收中,三位大姐顺利晋升一星级优导。

    2、推动员工突破自我。

    二星级优导邢新,******次晋升二星级优导没有成功,为了让她成功突破二星,思佳要求她从外到内改变自我,充分发挥优导的带动作用。

    邢新以前只穿黑鞋黑裤,在经理的带动下,现在开始买浅色的鞋,裤子也变成了牛仔裤,也开始戴项链了,变得会打扮了,会尝试着用学到的美学知识来改变自我了。

    现在无论是大课还是班前会发言,邢新都比以前更积极了,变得没那么内向了。她以前面部表情比较严肃,思佳就专门沟通:“咱们必须要有亲和力,不能太严肃,太严肃了不容易拉近与顾客和同事之间的距离。”她就认真整改,现在已经能很自然地向顾客微笑服务。

    小故事学习思佳也是高标准严要求,要求不但要熟练复述,还要有感情色彩在里边,要打动人、感动人,作为星导要有这种带动性:“作为一名优导,有这么多人以你为榜样,你是有影响力的,说话办事儿必须要经过深思熟虑,一言一行都得让人信服。”

    在思佳的培养下,邢新工作特别让人放心,比如商品知识检查及时认真,包括部门服务现状问题,也主动提意见。发现优秀的地方思佳便在群里和班前会上大力表扬学习。在经理的培养下,邢新自信心、服务技能、带动性有了很大提升,成功晋升到了二星级导购。

    思佳对下属高标准严要求,全力成就下属,对员工的职业生涯产生了积极的影响,促进员工体现自身价值,享有成功人生,体现了对员工******的关爱。

    做好有效沟通  帮助员工成长

    平原中心店针棉二部:董珊珊

    公司推行以表扬为主基调,打造积极、健康、向上的内部环境,充分做到关注关爱员工。将氛围打造和关注关爱员工充分融入到为顾客提供好商品、好服务的经营管理中,同时,有效的推动业务的开展。

    案例:

    与内衣一组员工张英进行沟通,提前约好时间,做好沟通前的准备工作,在沟通过程中与员工进行导购员定位一一梳理,并根据导购员调资标准与员工进行梳理。过程中员工也很有感触,通过沟通,将员工做的好的点和需要提升的点进行明确。通过员工的日常表现和员工的自我评价,此员工做的好的点:

    1、回头客较多,很多顾客买衣服都喜欢找她,顾客的满意度高;2、在柜组内连单率高,对柜组的商品的特点优势清楚,在探寻顾客时能够有效的进行推荐;3、对柜组的问题商品连带性好。

    需要提升的点:站姿、站位不标准,比较随意;主动性方面,“小跑”和“快步走”需要加强。针对做的好的大力表扬,不足之处以案例的形式进行指出,达到员工的认同。

    通过这种沟通,员工反映自己更有目标了,也更加清晰自身做的好的方面和需要提升的方面,而且沟通之后,员工的心态也非常好。

    在日常的巡视过程中,我再去关注时,能够明显看出员工的变化,对于自己的不足也在努力的去改进,看到这种现状,让我感受到落实“关注关爱员工”的重要性。在以后的工作中,我会将此项工作列为例行,对于每月确定的提升点,每周例行跟进,培训,检查和表扬,让员工感受到被关注和被重视,让自己的工作简单有效。

    总结:

    作为部门经理,一定要例行与员工做深入沟通,帮助员工制定提升计划并跟上及时的跟进检查表扬,不断提升员工能力,打造积极健康的团队。

    我在爱路上茁壮成长

    夏津店人力资源部:于海娇

    今年是我来企业的第三个年头了,一开始就像个人情世故都不懂的小孩子,不知不觉今年也21岁了。

    首先感恩企业让我学到了很多东西,感谢出现在我生命中的所有人。

    还记得******天来到总台,自己什么都不知道就像一个“职场小白”,看到哪哪都特别新奇,因为我们部门相对来说年龄落差确实有点大,我这个年龄都跟“姐姐们的孩子一样大了,她们都拿我当孩子一样看待,有啥啥都想着我,这给我的职场增添了许多温馨感,我也在她们的怀抱中努力成长。

    我一开始来服务台,对这些储值卡、会员卡不熟悉,每天最怕的就是做账,算账,当时也愁坏了我师父,可许姐特别耐心的帮我算账,给我梳理我的思路,每天红心姐也是特别关心我,丽姐、青姐也觉得我是个小孩子,觉得我特别“好玩”,对我更是关爱有加。最让我感动的一瞬间,和记忆犹新的瞬间:

    那一次跟青姐吃饭,而且是******次跟她吃饭,在我的印象中她不像丽姐红心姐那样平易近人,感觉她每天都特别严肃,突然要跟我一起吃饭,我当时紧张坏了哈哈哈 ~,当时她对我“表了白”,她说她喜欢我,觉得我这个小孩子特别正直,我当然也夸了她说她漂亮~嘻嘻,从那以后我们两个也不负众望地成为了知己。我觉得从她身上学到了很多东西,平时该怎样跟人沟通,怎样讨人欢喜,总之跟她在一起时间长了,为人处事方面学会了很多,我喜欢学习她身上的优点,同样她是我朋友,我也接受她所有缺点。

    丽姐给我的感动瞬间特别多,我最一开始来服务台,我特别依赖她,我觉得她什么事情都能特别很好的帮助到我,那一次我把发票开错了票号,我害怕的不行我觉得我犯了不该犯得错误,觉得自己特别无助,当时丽姐知道了以后帮我也是四处打电话联系顾客,当时我感到特别的温暖我觉得她真的就像我自己的家长一样,她在身边,我很安心。

    许姐跟红心姐在我一次提出想要离职的时候特别耐心地开导我,真的也是一点委屈都不让我有,这么长时间待我如初,我特别欣慰特别开心。

    小插曲:

    我特别喜欢张老师的做事风格,在她身上我要学习的地方特别多,我喜欢她穿衣风格、喜欢她做事雷厉风行、喜欢她开会时严肃的表情、喜欢她工作时的认真、喜欢她穿工装时候的样子,觉得她怎样都好看,我就想成为像她这样特别职业、干练、思路清晰的女人,不过我不喜欢看书~

    感恩企业,是企业让我在这里成长;感谢企业里所有人带给我的快乐,是好是坏都是我的经历。我相信我对世界是善良的,世界也会善良的对待我,我感谢在我生命中路过的每一个人,因为他们的出现是我成长的过程。

    相亲相爱一家人

    平原平安店百货部:李岩

    不知不觉来到家庭号已经快五年了,这五年的工作,不但让我们的生活有了保障、生存质量有了提升,而且同事之间每天的朝夕相处,让我们还收获了友谊和一份莫名的感情。这份莫名的感情让我们不是姊妹胜似姊妹,不是亲人胜似亲人;这份感情让我们离不开彼此,让我们在工作中互相学习,互相帮助,共同成长。我们的团队就像是相亲相爱的一家人。

    巩秀培是我们团队中的一员,她是一位不善言谈,性格有些内向,但工作起来特别认真的大姐。她平时居住在父母家中,丈夫在外打工,孩子由七十多岁的父母照看接送。

    正是由于父母对巩秀培工作的支持,她才能安心在家庭号一直干到现在已八年多的时间。对于父母的付出她很感恩却不知道该怎样去表达,在同事们的关怀和建议下,她在母亲生日这天给母亲买了生日蛋糕,还专门写了一篇文章,用文字来表达对母亲的感恩之心。

    工作中的巩秀培非常认真,每次盘点,都能够看到她来加班的身影,即使休班在家她也心系工作,随叫随到。由于她性格内向,平时在和顾客的沟通交流中总有些放不开,缺少了一些主动和热情。通过我与她交心沟通及同事们的帮助,她近期改变非常明显,接待顾客时普通话执行力非常好,声音也柔和亲切了许多,面对顾客的笑容也是发自内心、真诚自然,开始变得开朗自信,对于工作中自己收获的经验和心得,也开始主动与同事分享和交流,这是她******的进步和成长。

    看到员工的成长,我及时给予表扬和鼓励,因为我们是一个团队,是相亲相爱的一家人!我们共同成长,共同进步,让顾客对我们的商品和服务更满意是我们努力的方向和目标。

    做人要怀有感恩之心,生活中感恩父母,工作中感恩企业,感恩每次的相遇与相逢,感恩每次的携手相助,并肩前行,只为家庭号的明天更美好。我骄傲我是一名家庭号人,我们是相亲相爱的一家人,共同携手,共创辉煌!

    做好关注关爱为公司可持续发展奠定人员基础

                                     陵城中心店三楼层:杨 英

    仲秋节、国庆节是我们商场一年当中迎来的******个客流高峰期,也是我们商场最忙碌,员工最辛苦的时候,为了让员工感受到公司大家庭的温暖,体现公司对员工的关注关爱,公司特在中秋节前夕开展了《慰问员工家属送温暖活动》,各部门管理层提前将中秋佳节福利及祝福送到员工家人手中,为家人送去真挚的祝福及深切的问候,公司“用心关爱每一人,用爱感动每一家”的关怀行动温暖了员工及家人,也提高加深了员工对公司的认同感、归属感及忠诚度,同时也促进了员工保持良好的工作状态,全身心地投入到各自的工作岗位中去,同公司与时俱进,同甘共苦、共同成长和发展。

    我做作为公司的一名管理者,在日常工作中更加注重对员工的关注关爱,管理者的工作主体就是对人员的管理,只要我们把人力合理运用起来,工作自然就会好起来。所以说人力的合理运用,非常的重要,日常工作中我们要让员工们有活力、有干劲、有凝聚力,让员工真正感受到我们的关注关爱,让员工在工作中获得成就感,体现自己的人生价值。下面我给大家分享一下我自己“关注关爱员工”的工作心得。

    一、尊重

    不管是什么样的员工,都需要管理者去尊重。管理者不能因为岗位的不同,对员工颐指气使,盛气凌人,不顾及员工的感受。只有员工得到了应有的尊重,才会心甘情愿地去工作,否则就会心生愤懑,消极怠工,得过且过。员工没有感受到尊重,就不会真心去付出。

    二、了解

    管理者对员工要进行充分的了解。例如:家庭情况,教育背景,性格特征,专业特长,身体状况等等这些都是我们应该掌握和了解的,只有了解员工,才能知人善用,并且才能获悉员工的需求,进而有针对性地对员工进行引导和培养。

    三、关注

    管理者要主动和员工进行沟通,关注员工的工作情况以及思想动态,了解员工的想法甚至职业生涯规划,更要关注员工在生活中的困难和困惑。员工对于管理者的关注是非常在意的,并且员工也会感激管理者真诚的关注,从而会更加的努力工作。

    四、帮助

    管理者要根据员工的具体情况予以支持和帮助,对于员工生活上的困难,对于自己能够帮助的,要尽力帮助,对于超出自己能力的,要寻求组织工会等部门的帮助。对于工作技能方面的,管理者要能够提供培训资源和机会,对于职业生涯规划方面的,管理者也要参与并给出合理化意见,帮助员工进步成长。

    五、激发

    管理者通过对员工的关怀,最终要激发员工,让员工具备自我上进的动力,能够很好地进行自我管理,在工作和生活上能够持续不断地取得进步,体现自身价值的同时,也为公司的可持续发展做出自己的贡献。

    总结:

    “关注关爱员工”工作的推行是公司以人为本核心理念的体现 ,是员工健康成长,公司可持续发展的基本保障,以求培养出阳光、愉快的员工心态, 来营造出更加和谐融洽的工作氛围,更好地提升员工的凝聚力、向心力,是为公司可持续性发展打下良好人员基础的关键

    关爱员工要落实到行动上

    平原平安店百货部:任丽娜

    公司推行“关注关爱员工”以来,我一直觉得自己做得还不错,平时挺关注员工的状态,但后来发生的一件事,让我觉得自己认知度还不够,做的还不够到位。

    这天,员工王海英来上班后,我发现她状态不对,有些心不在焉的,于是,我主动询问后得知,是她的孩子在玩耍时不小心手被猫抓伤了,去打了狂犬疫苗后,不知道是疫苗反应还是晚上着凉了,现在孩子发烧了。因为孩子是跟着奶奶住在老家,她不能及时回去看孩子,非常担心。因为当天晚上我们要盘点,我就宽慰她让她不要着急,先打电话问问孩子是什么情况,明天盘点完找完差异就让她休班回去看孩子。

    晚上盘点经理巡场时,我将这件事告诉了经理,经理立马找到王海英了解完情况后对我说:“孩子生病了当家长的心里牵挂着,而且被猫抓伤也不是小事,现在盘点已经快结束了,就赶紧让员工回家去看看孩子吧,况且她对象还在外面等着下班接她回家呢。”

    听了经理的话我有些惭愧,光想到盘点工作的重要,却忽视了员工作为一名母亲牵挂孩子的感受,而且在跟员工沟通时也不够深入细致,并不知道该员工的对象一直在外面等着接她回老家看孩子。

    我立即找到王海英向她表示了歉意,并让她现在就下班回家,并安排她明天休班,在家好好陪陪孩子。

    第三天,王海英来上班时心情特别好,她对我说:“谢谢你那天让我早走,又安排我休班,现在孩子已经没事了,只是晚上着凉引起的发烧,我又可以安心工作了。”

    关注关爱员工,不能仅仅表现在话语上,更重要的是要深入与员工沟通并落实到行动上,真正为员工排忧解难,让他们能安心工作并感受到集体的温暖。

    关注关爱员工从点滴做起

    陵城中心店鞋业部:孟云云

    我们鞋业部,商品的陈列一直是固有的模式,背板每个货架虽然整齐有序,但不能突出商品的时尚新颖。如何让商品灵动会说话是我一直思考的问题。我想只有调动员工的积极性,挖掘员工的陈列技能,才能改善这个问题,我是这样做的。

    一、做好对员工的激励、激发。

    首先我把全员管理进行了重新分配,把商品陈列交给了我们部门中最年轻的员工王乐和李龙敏,我与她们沟通:你们都是90后,眼光新潮、时尚,接受新事物比较快,想象力比较丰富。希望通过你们的努力一定会给我们的部门陈列创造惊喜。通过我们的沟通,两名员工从一开始的“我不行”,到后来的“我试试看,我会努力的”。

    二、做好对员工的有效培训。

    首先我把整体思路讲给王乐和李龙敏,陈列突出的重点是什么,并鼓励她们去网上查询,学习人家的花样陈列。第二天,俩人就开始调整陈列,我经过现场跟进,表扬她们的同时,又从美学的角度培训,带着她们去四楼看服装的风格搭配和色系搭配,恍然大悟的她们回到各自的柜组,重新进行了调整,花样陈列就这样出来了。

    三、做好对员工的大力表扬,多场合表扬。

    通过王乐、李龙敏不断的尝试、调整,呈现出了良好的效果:打破了固有陈列模式,黄金点进行花式陈列,流行色系突出;每个品类主题明确、有序衔接。对于王乐和李龙敏的努力和用心,我们在部门内进行了表扬,并鼓励部门员工向优秀的她们学习。与此同时也大大提升了王乐和李龙敏的工作积极性,经过一段时间的跟进和检查,效果越来越好。

    通过这段时间的操作王乐和李龙敏都有了很大的进步,工作思路也越来越开阔了,工作激情都非常饱满,从此王乐和李龙敏被我们部门推荐成为了陈列标杆。

    总结:

    关注关爱员工从点滴做起,作为管理层的我们要结合员工的特点做好培训,通过欣赏、赞美、激励、激发,挖掘员工潜能,让员工的能力不断提升,从而成就员工,让员工做出色的自己。

    正确引导帮员工调整心态

    夏津店女装一部:付爱民

    公司大力提倡关注关爱员工的工作 ,我们关注员工要落实在行动上,而不能只是口头说说而已。

    最近我们品牌要改变管理方式,需要结合潍坊代理进行一系列管理,例如:每周至少两次的陈列上报;每天的员工会议;会员管理更换方式等等一系列工作,总之就是比之前增加了很多的工作,并且不符合要求的还要有乐捐。听到公司给的通知我一头雾水,不知道在哪里下手。可是我还忒假装很淡定,因为我要是慌了,我家员工更不知道该怎么办了。

    这几天通过我的观察,我们家员工心情变的特别急躁,接待顾客也没有那么心细了,给顾客拿的衣服不是号大了就是小了。通过沟通我得知,她感觉最近事太多了,有点烦。我就告诉她说:不管怎么样儿,公司改变是让我们从中学到更多的东西,是改的更好更正规了,咱就放平心态,尽自己******的努力做好就行了。只要心态放平了,所以的事都不是事了。听了我说的,她露出了笑容说:是啊,想想有啥呀,尽自己******的努力做好自己就行了呀!

    通过沟通,她的心情变的开朗了很多,又恢复了以前的工作状态了,关心关爱员工不只是嘘寒问暖,而是时时关心员工的工作状态,心理状态和生活状态,为员工解决心中的困惑!


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