整体造型为圆形,寓意圆满、和谐、发展等涵义。


中间以大写字母“ J ”为基本元素,抽象变形组合,

突出“家”的基本含义,又寓意澎湃的波浪不停前进。


色彩:红与白的组合,简练、干净、醒目,昭示灿烂的未来。

家庭号员工宣言:


我们是骄傲自豪的家庭号人,

我们永远坚持“自我完善,真诚服务”,

以人为本浓缩了我们的理念,

以真致信凝聚了我们的责任,

以诚致远体现了我们的追求,

共建和谐表达了我们的心声,

认真做好每一件事,

快乐过好每一天,

用我们100%的努力,

创造您在家庭号的零遗憾!

Not Set
家庭号人月刊
为顾客当好参谋
2020-8-10
来源:未知
点击数:  752        作者:未知
  • 为顾客当好参谋

    快速准确做推荐

    平原中心店精品女装:李春菊

    我看到一位顾客进厅后忙快步迎上去打招呼,顾客很有礼貌的点点头,这时我看清这位顾客是经常逛我们品牌厅的老顾客了,但是从没穿过我们柜组的品牌。

    我主动热情地与顾客进行非销语言交流:“好久没见到您逛了,最近很忙吧?”

    顾客有些吃惊:“你认识我?”

    我笑着回答说:“对于每个光顾我们厅的顾客,我们都会有印象的,而且您身上穿的这个品牌我们卖场也有。”

    顾客听了立马说:“是啊,我经常光顾你们这几个品牌,可我今天在那个品牌没选到合适的,这不来你家看看。”

    随后我通过探询顾客的需求以及了解了她的工作性质,顾客还告诉我不要给她推荐太多,嫌麻烦!这时我心中有数,知道她属于那种做事干练效率高的一位顾客。

    根据顾客的身高体型和气质,我立马量身为她推荐了一套衣服让她去试穿,通过试穿顾客觉得上身衣服还行,但裙子不是很理想。我告诉她这款半裙属于简约大气的长版A裙,而且是不规则两片设计,穿出来不会显肚子更不会显胯宽,特别适合她的体型。我见顾客还有些犹豫,又鼓励顾客试穿了另几款半裙,通过对比,最后顾客还是觉得我推荐的******款更适合她,整体搭配起来的效果也更好,就这样,顾客把这一套三件衣服都要了。

    总结:

    首先通过非销语言拉近与顾客之间的距离,再通过学到的服饰搭配经验看人荐衣为顾客推荐合适的商品,既节省顾客的时间,更能提高顾客满意度。

    我的推荐让顾客很满意

    平原中心店童装三部:张春妹

    把顾客真正的当成自己的亲朋好友来接待,给顾客推荐适合的商品是我们的责任和义务!

    一天中午,柜组不忙我就整理底货,这时柜组内走进来一位四十多岁的大姐,我连忙放下手中工作接待:"您好,看衣服。"大姐点头:“嗯!看一下。”

    我进一步询问:“请问您给多大孩子选,是选套装还是裙子?”大姐回答:“我想给一岁左右的孩子过生日送的。”我仔细询问完孩子的胖瘦肤色等情况,直接给大姐推荐了一件小上衣裙搭配一条七分的打底裤,搭配起来特别洋气,大姐看了也挺满意的。

    我接着介绍说:“这款裙子里面贴身的都是纯棉面料的,孩子贴身穿不刺激皮肤,吸汗透气也比较好;打底裤整个夏天也可以穿的,尤其是在空调屋里穿着正好!”

    大姐听完更加满意,直接选择了我给她搭配的这套衣服。随后我又给顾客推荐了一件春季的特价纯棉外套,现在一早一晚温差大,都是可以穿的,价格也是特别实惠,最后这位大姐拿着我推荐的三件衣服高兴地离开了柜组。

    这双鞋适合您

    平原中心店女鞋部:刘娟

    做好导购首先要了解顾客真正需求的是什么,我们真诚地站在顾客的角度,把顾客当成朋友,很容易就能得到顾客的认可。

    中午,两位年轻的女顾客走进厅,我热情打过招呼后进一步探询顾客需求,其中一位顾客积极回应,试穿了我给她推荐的几双鞋。在试穿过程中,顾客对同伴抱怨说现在的鞋版型都太瘦了,穿上夹脚不舒服。我听到后留意打量顾客的脚型,同时通过她的谈话及试穿的感受做到心中有数后,快步走进仓库拿来一双颜色素雅宽松版型的鞋,递给顾客道:“您再试试这双看效果怎么样?”顾客穿上后来回走了几步,一脸欣喜地开玩笑说:“这双穿着太舒服了,一点也不夹脚,颜色也好看,你怎么不早拿给我啊?”

    我笑着回答说:“好的总要留在最后嘛,这双鞋您喜欢就好。”

    “当然喜欢了,逛了老半天终于选到一双合适的,赶紧给我开票吧!”

    总结:

    只要多站在顾客的角度想问题,多观察,多沟通,就一定会帮顾客选到合适的商品,让顾客满意。

    做好主动推荐

    平原中心店女装精品部:张双

    今天下午我正在柜组整理商品,这时有顾客走进柜组,我忙上前打招呼,“您好,看红袖。”

    顾客回答:“嗯,想选条加绒裤。”

    我忙根据顾客的身材给她推荐了一款黑色的小脚加绒裤,并拿出合适的号型让顾客试穿。顾客试穿后挺满意的,对我说“拿这件吧。”

    我听后并没有立即给顾客开票,而是对她说:“我们双十一有活动,一件八折,两件六八折,而且还有满赠活动,消费满699元赠50元的购物卡,买1000元赠100元。您看看还需要别的么?”

    顾客听后和高兴,说那我再想一下吧。随后我又根据顾客的需要给顾客推荐了两款黑色的小款羽绒服并让她试穿,最后顾客选定了其中一款羽绒服。

    总结:

    提高主动性,为顾客推荐合适的商品,不是一句空话,要切实地落到行动上。

    选拖鞋

    平原平安店百货部:王庆楠

    中午我正在收拾货区,看到有阿姨在拖鞋区域那边徘徊,便走过询问:“阿姨您好,看拖鞋啊?相中哪个款式我给您拿下来试试。”阿姨没有说话,我见她走到儿童鞋那儿站住浏览,又接着问她“阿姨,您是不是给孙子或者孙女选鞋子啊?我可以帮您选选。”

    阿姨听我这么问,开口回答道:“是啊,过几天我儿子要带着小孙子回来了,家里没有小孩子穿的拖鞋,我想着买一双回去,就是不知道该买穿多大号的。”

    我马上又问了一句:“阿姨,您孩子多大了啊,我们大约就能估摸出了该穿多大号的。”阿姨回答说孙子六岁了,我给阿姨拿过来一双说:“这双鞋的号啊就差不多,平常顾客要这款拖鞋的多,穿着啊也舒服。”阿姨犹豫着说就怕孙子不喜欢,我提议说:“阿姨您可以拍照给孙子看一下不就行了。”一句话提醒了阿姨,她立即用手机和儿子那边联系,通过微信确定了号码和款式。阿姨见我服务态度好,干脆让我参谋给儿媳妇也选一双,告诉我儿媳妇和她的脚一般大,都穿37码的。我随即拿过几款,让阿姨在凳子上坐下来试穿。阿姨试穿后对其中一款很满意,对我说:“这双穿着真舒服轻便,而且还防滑,又好看,干脆给我拿两双吧!”

    阿姨临走的时候还在说:“闺女你脾气是真好,我以后买东西啊就来找你了。”我笑着跟阿姨道别:“阿姨慢走,欢迎您以后常来。”

     


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